生成AI導入の相談先はどこ？中小企業に合う相手の見つけ方

「AIで業務を楽にしたいけど、どこに相談すればいいのか分からない……」

支援会社のサイトを見比べても違いが分からず、問い合わせる前に疲れてしまいますよね。

実は、相談先は「今、何が決まっているか」で選ぶと迷いません。

本記事では、相談先の選び方から、相談の準備、導入までの流れを事例を交えて解説します。

生成AIの相談先は「今、何が決まっているか」で選ぶ

何も決まっていなければコンサル・伴走支援、作りたい仕組みが決まっていればAIシステム開発会社に相談します。

何も決まっていないなら：AIコンサル・伴走支援

業務の流れを聞いたうえで、AIを使えそうな業務と、既製ツールで足りるか仕組みを作るかを一緒に考えます。要件が決まっていなくても相談できるのが特徴です。

アクセンチュアやデロイト トーマツなどの大手コンサルティング会社も、AI導入の支援を行っています。1つの業務から始めたい中小企業は、小さな単位から相談できる会社を選ぶと進めやすくなります。

作りたい仕組みが決まっているなら：AIシステム開発会社

「問い合わせメールの返信をAIで下書きしたい」「在庫データからAIで発注の目安を出したい」のように作りたいものが決まっていれば、AIシステム開発会社に相談します。今使っている社内のシステムとつなぐ仕組みも作れます。在庫や発注の仕組みの例は、発注漏れを防ぐために、今すぐやるべき3つのことで紹介しています。

何をどこまで作るかを決めてから相談すると、見積もりもスムーズです。開発会社への依頼の進め方は、初めてのシステム開発外注、成功させる準備と進め方で紹介しています。

使いたいツールが決まっているなら：ツールの提供会社

ChatGPT なら OpenAI、Gemini なら Google、Copilot なら Microsoft が、法人向けのプランと相談窓口を用意しています。ツールの使い方に詳しく、どの業務にAIを使うかの相談はコンサル・伴走支援のほうが向いています。

相談先ごとに、手伝ってくれる範囲が違う

同じ「何も決まっていない」段階の相談先でも、コンサルと伴走支援では関わる範囲が違います。

コンサルは計画づくりまでが中心で、伴走支援は導入して現場で使われるまで一緒に進めます。開発まで手伝うかは会社によって違うため、相談のときに確かめておきましょう。

整理と開発の会社が別々だと、整理した内容を開発会社にもう一度説明する必要があります。整理から定着までを1社に頼めれば、段階が進んでも相談先を変えずに済みます。

相談前に用意したい5つのメモ

課題・目的・対象業務・資料と担当者・予算の5つを、1〜2行ずつメモしておくと話が早く進みます。

準備がなくても相談はできますが、次の5つがあると最初から具体的な話ができます。

書くときのコツは次の3つです。

• 課題と目的は数字で：「ミスが多い」より「月3〜4件」と書くと、相手が効果を見積もりやすくなります
• 資料と担当者は今あるものをそのまま：「マニュアルは古いが、過去のメールは残っている」のような状態で大丈夫です
• 業務は1つ、予算は上限で：「月10万円以内」のように伝えると、その範囲でできることを提案してもらえます

業務の選び方は中小企業のAI導入で最初にやるべきこと、予算の決め方はAI導入費用の目安と予算の決め方で紹介しています。

相談の場で聞かれること・聞きたいこと

相談では毎日の仕事のことを聞かれます。こちらからは4つの質問をして、相手が自社に合うかを確かめましょう。

聞かれるのは、毎日の仕事のこと

Mawaasの相談では、「今日やった業務の内容を教えてください」「毎日めんどくさいなと思う業務はありますか？」といった質問から始めます。思いついたことをそのまま話せば大丈夫です。

何気ない作業の中に、AIに任せられる業務が見つかることがよくあります。話を聞きながら、その作業を誰が、どの順番で、どれくらいの時間をかけて行っているかを一緒に確かめていきます。

こちらから聞いておきたい4つの質問

次の4つは、どの相談先にもそのまま使える質問です。

業務名や数字を使って具体的に答えてくれる相手なら、導入後のずれも少なくなります。こちらの業務の手順を詳しく聞き返してくれるか、専門用語を分かる言葉に言い換えてくれるかも、相手を見極める材料になります。

相談から導入までの流れと事例

相談のあとは、提案・契約・導入を経て、使いながら改善していきます。

Mawaasでは、提案を見て納得できてから契約に進みます。既製ツールで足りる場合は、無理に仕組みを作る提案はしません。

社内の情報をAIに扱わせるのが不安な場合も、扱うデータの範囲や運用のルールを最初に整理します。必要に応じて、情報を外部に出さずにAIを使える構成もご提案しています。

製造業の事例：問い合わせ対応が半分以下の時間に

製品の仕様についての問い合わせが毎日届く会社の例です。相談で業務を聞いていくと、返信が遅れる原因は文章を書く作業ではなく、次の2つでした。

1. 担当を決める管理者が不在や忙しいときは、誰が返すか決まらず止まってしまう
2. 答え方を知っている人が限られ、人が変わるたびに教えるのが大変

どちらもツールを入れるだけでは解決しにくく、相談で業務を整理して初めてはっきりした困りごとです。AIがメールを担当者に振り分け、社内のデータベースから下書きを作る仕組みにしたことで、1件あたりの対応時間は約8.6分から3.7分になりました。詳しくは問い合わせメール返信をAIで効率化する方法で紹介しています。

こんなときはMawaasにご相談ください

この記事で紹介した内容は、自社でも進められます。次のような場合は、相談すると早く進みます。

• 何にAIを使えるか、まだ決まっていない
• 使い道の整理から開発、定着までを1社に任せたい
• 社内の情報の扱いが心配で、構成から相談したい

相談は無料で、仕組みは月額5万円からです。Mawaasは中小企業向けに、AIのコンサルから伴走支援、開発までを1社で行っています。

まとめ：「今、何が決まっているか」で相談先を選ぼう

何も決まっていなければAIコンサル・伴走支援、作りたい仕組みが決まっていればAIシステム開発会社、ツールが決まっていれば提供会社が相談先です。整理から開発までを1社に頼めると、段階が進んでも相談先を変えずに済みます。

相談の前に5つのメモを用意し、相談の場では4つの質問で相手を確かめましょう。

よくある質問

IT知識がなくても相談して大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。聞かれるのはAIの知識ではなく、「今日やった業務」や「毎日めんどくさいと思う業務」のような毎日の仕事のことです。

何をしたいか決まっていなくても相談できますか？

相談できます。何も決まっていない段階なら、AIコンサルや伴走支援の会社が相談先です。Mawaasでも、要件が決まっていない段階からご相談を承っています。

相談したら必ず契約しなければいけませんか？

契約する必要はありません。提案の内容を見てから決めて大丈夫です。

相談の後、費用はどれくらいかかりますか？

既製ツールで足りる場合は、1人あたり月数千円から始められます。自社向けの仕組みを作る場合、Mawaasでは月額5万円からご提供しています。